Tisztelt E-SHOP felhasználó!
Az elkövetkező oldalakon megpróbáltuk összegyűteni az E-SHOP használata során eddig
felmerült kérdéseket és a megfelelő válaszokat. A lista folyamatosan bővülni fog, hiszen újabb kérdések merülhetnek fel, melyek megválaszolásra
várnak. Esetlegesen hibák esetében ezeket minél rövidebb idő alatt a fejlesztő megpróbálja kijavítani.
FONTOS! A megrendelem lenyomásával a rendelése elküldésre kerül. Ezzel együtt elfogadom a szállítási feltételeket (klikk).
Átutalás esetében a végösszeget kérjük utalja át a folyószámlánkra a szállítási feltételek szerint. Kereskedelmi és Hitelbank Rt. 10403909-50485556-49551006 vagy CIB Bank: 10701111-49661400-51100005
Önnek jogában áll indoklás nélkül a megrendelt terméket 8 napon belül visszaküldeni. Ez esetben a vételárat Önnek postafordultával visszautaljuk postaköltség nélkül. Ez csak a még, használatba nem vett termékekre vonatkozik!
Információ a bankkártyás fizetésről (klikk).
K: |
Regisztráltam magam mint új felhasználó, illetve már regiszráltként beléptem és a következő hibaüzenetet kaptam:
Hiba a web áruházban! Kérjük látogasson vissza később. |
V: |
Több oka lehet ennek a jelenségnek: Annak esélye kicsi mivel a rendszer folyamatosan felügyelt, hogy valóban
az áruház a hibás (de nem kizárt)! A legfőbb ok azonban az lehet, hogy web böngésző szoftverben amit Ön használ (Mozilla Firefox, Internet Explorer, Netscape, Avant, stb.), illetve
valamilyen védelmi szoftverben a cookiek fogadása és elmentése tiltva van. Engedélyezze és ha lehetséges biztonság érdekében csak a SHOP webcímére. |
K: |
A kosárban volt egy van több termék, tallóztam a kínálatban, közben elkaladoztam másik internetes webhelyekre.
Esetlegesen elmentem a számítógép elől, mivel más elfoglaltságom keletkezett. Mire visszajöttem, minden a kosárban volt, aztán vásároltam még
valamit, vagy kivettem a kosárból. Ami eddig bent volt az mind eltűnt, mi történhetett? |
V: |
Nem kell először is semmiféle manapság rémisztőnek számító vírusra vagy hekkerre gondolni. Egy a rendszerbe
épített biztonsági korlát lépett érvénybe. Ami azt jelenti, hogy ha bizonyos ideig nem történik a kosárral semmi féle változás (kivétel, hozzáadás,
átszámolás vagy fizetés), akkor a tartalma nullázódik. Gyakorlatilag a Stornóhoz hasonló funkcionalitás jelentkezik. |
K: |
Több mint egy mennyiséget szeretnék vásárolni. |
V: |
A kosárban a Menny. alatti fehér rubrikába javítsa ki a kívánt mennyiséget és kattintson az Átszámolra. Az Átszámolt
alkalmazhatja akkor is amikor több termék mennyiségét növelni, illetve csökkenteni szeretné. |
K: |
Szerettem volna egy adott termékből 12 db-ot vásárolni, de amikor betettem a kosárba és az Átszámolra kattintottam
akkor csak 7 db lett belőle. A Státusz oszlopban pedig megjelent |
V: |
Ebben az esetben az történt, hogy a rendszer figyeli a készletet is. Ön 12 db-ot szeretett volna
vásárolni, de csak 7 db van készleten. Tehát mivel többet nem lehet megrendelni mint amit teljesíteni tudnak így csak a teljesíthető
mennyiséget teheti a kosárba, vagy annál kevesebbet. Amennyiben többet szeretne rendelni, kérjük vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal. |
K: |
Betettem egy adott terméket a kosárba, de mégsem szeretném megrendelni. |
V: |
A kosárban a Kivesz alatti fehér rubrikába tegyen pipát (kattintson oda bele), majd az Átszámolra is. Az Átszámolt
és a pipálást alkalmazhatja akkor is amikor több terméket szeretne kivenni a kosárból. |
K: |
Betettem a kosárba több terméket, módosítottam a megrendelt mennyiséget, majd a következő üzenetet kapom:
Elérte a maximum 112 kg-ot a rendelhetőség. Csökkentse a mennyiséget, adja le rendelését. Majd kezdjen meg egy új megrendelést! |
V: |
A web áruház szállítási okok miatt egy rendelésben maximum csak 112 kg összsúlyt fogadhat el. Ha ezt a feliratot látja, akkor csökkentse
a rendelését úgy, hogy 112 kg alatt legyen. Adja le rendelését és kezdjen meg egy új rendelést a továbbiakhoz. |
K: |
Elrontottam a kosár tartalmát vagy csak nézelődtem, így nem akarok rendelni. |
V: |
Kattintson a Stornóra. |
K: |
Barangoltam a web áruházban, de nem rendeltem semmit sem. Amikor később visszalátogattam akkor még semmit sem
tettem a kosárba, de mégis volt benne néhány termék.
|
V: |
Amennyiben Ön adatmegjegyzést választotta, illetve hamarosan tér vissza a web áruházba a rendszer megjegyzi és
ismét felkínálja a korábban a kosárba már betett termékeket.
|
K: |
Már korábban várásoltam így regisztrált felhasználó vagyok. Megváltoztak az adataim, illetve más szállítási címet
akarok megadni a legújabb rendelésemhez.
|
V: |
Adatait bármikor módosíthatja amennyiben a felső menűben a Belépésre kattint, majd ott az Adatmódosításra. Regisztrált
adatainak megadásával a módosító lapra ugrik át a rendszer, ahol tetszőlegesen módosíthatja adatait bármikor.
|
K: |
Regisztrációkor vagy kerdőív kitöltésekor megadtam a képkódot, de nem fogadta el, beírtam ismét, de azt sem.
|
V: |
Várjon egy percet legalább a két kód megadása között. Ha nagyon hamar ismételgeti akkor a rendszer ezt támadási
próbálkozásnak is vélheti.
|
Amennyiben az E-SHOP használatával kapcsolatban kérdése, problémája merülne fel és esetleg nem talált itt segítéget, akkor a következő javaslataink vannak:
Hívja vagy írjon ügyfélszolgálatunknak, ahol munkatársaink kézségesen segítenek, valamint javaslataikat, észrevételeiket is várják. Mivel ez a webhely az Önök kényelmes, egyszerű és bizontságos
vásárlásait hivatott megoldani.